L’instant CRM : une première édition réussie et un rendez-vous à suivre

Lancée en juin, la première édition de L’instant CRM a rencontré un franc succès, avec une belle mobilisation de notre communauté de clients internes. Un démarrage très encourageant pour ce nouveau rendez-vous imaginé par l’équipe CRM pour partager, décrypter et faire grandir ensemble la culture CRM.

Pensé comme un temps court, pédagogique et concret, L’instant CRM a vocation à éclairer les grands enjeux de la relation client, à valoriser les bonnes pratiques et à mieux faire comprendre les expertises qui se cachent derrière nos actions CRM.

Pour cette première édition, nous avons choisi de mettre à l’honneur un levier incontournable : l’emailing. Derrière un message qui peut sembler simple à envoyer, se cachent pourtant de nombreux enjeux : qualité de la donnée, ciblage, contenu, délivrabilité, pression commerciale ou encore analyse des performances.

Au fil de cette session, l’équipe CRM a partagé les fondamentaux d’une campagne email efficace, les idées reçues les plus fréquentes et les points de vigilance à garder en tête pour piloter ce canal dans la durée. La richesse des échanges, les questions posées et l’intérêt suscité ont pleinement confirmé la pertinence de ce nouveau format.

Support, replay et documentation sont disponibles sur le SharePoint dédié : ​L'instant CRM​ .

Et ce premier rendez-vous n’est qu’un début : d’autres éditions de L’instant CRM suivront, autour de nouvelles thématiques CRM. N’hésitez pas à continuer à suivre ce rendez-vous et à partager vos questions, vos impressions et vos idées de sujets via le formulaire mis à disposition

Merci à tous pour votre participation et à bientôt pour le prochain épisode : L'équipe CRM :